Enviament
En Urbanitas gestionamos todos nuestros envĂos a travĂ©s de Sendcloud, una plataforma logĂstica que nos permite ofrecerte un servicio de entrega seguro y con seguimiento en tiempo real.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se intentarán enviar en un plazo aproximado de dos dĂas laborables despuĂ©s de haberse confirmado el pago. En caso de cualquier retraso o incidencia en la preparaciĂłn o el envĂo, te informaremos por correo electrĂłnico.
MĂ©todos de envĂo
Trabajamos con una red de transportistas asociados a Sendcloud, como Correos, SEUR, GLS, Mondial Relay o UPS, seleccionando automáticamente la mejor opciĂłn segĂşn el destino y las caracterĂsticas del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento en tiempo real, donde podrás comprobar el estado y la ubicación del paquete en cualquier momento.
Retrasos o incidencias
En Urbanitas nos esforzamos por garantizar entregas puntuales, pero no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por causas externas, como huelgas, condiciones meteorológicas, alta demanda o incidencias del transportista. Si tu pedido sufre un retraso o incidencia, puedes contactarnos a través de [tu correo electrónico de atención al cliente] indicando tu número de pedido.
EnvĂos devueltos o no entregados
En caso de que un pedido sea devuelto por direcciĂłn incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, podremos reenviarlo una vez abonados nuevamente los gastos de envĂo correspondientes.
EnvĂos internacionales
En Urbanitas realizamos envĂos a varios paĂses europeos mediante Sendcloud. Los plazos y condiciones pueden variar segĂşn el destino. Los posibles aranceles o tasas aduaneras aplicables en el paĂs de destino serán responsabilidad del cliente.